レッスンパックのキャンセル

個別のリクエスト（予約）をキャンセルしたい

個別のレッスンリクエストのみをキャンセルする場合は、単発レッスンのリクエストと同様、リクエスト詳細ページからお手続きが可能です。

この場合は各講師が設定しているキャンセルポリシーが適用されます。
（例：レッスン時間まで24時間以上あればキャンセル料がかからない、など）設定は講師によって異なります。

講師のキャンセルポリシーは、講師プロフィールに記載されています。

・キャンセル料がかかる場合

→ レッスンパッククーポンは消費される（講師へ料金が支払われる）

・キャンセル料がかからない場合

→ レッスンパッククーポンは返却される（次回の予約に使える）

▼キャンセル方法

レッスンキャンセル方法については「レッスンの日時変更とキャンセル方法」へ

レッスンパック全体をキャンセルする場合

レッスンパック全体の取り消し、途中キャンセル、ポイント払い戻しについては、レッスンパックの進行状況によって手続き方法が異なります。

・初回リクエストが確定されていないレッスンパックの場合

1回目のリクエストが送信され、講師側で「確定」作業が行われる前の時点は「未開始」のレッスンパックとされ、生徒様側でいつでもキャンセルが可能です。

▼キャンセル方法

通常のリクエストと同様、リクエスト詳細ページから「キャンセルする」ボタンをクリックして手続きを進めてください。
「未開始」のレッスンパックをキャンセルする際、ポイントが自動で全額返却されます。

・初回リクエストが確定されたレッスンパックの場合

初回のリクエストが講師側で「確定」された時点で、レッスンパックは「開始済み」となります。
開始済みのレッスンパックは、生徒様側・講師側で取り消しやポイント返却などの手続きを行うことができません。

▼キャンセル方法

キャンセルしたい場合は、お問い合わせフォームから件名「レッスンパックの途中キャンセル依頼」をお選びいただき、必要事項を記載して送信をお願いします。

担当スタッフが確認し、パックの取り消しとクーポンの削除、ポイントのお戻しを対応しメールにてご連絡します。

※開始済みのレッスンパックを途中でキャンセルする場合、50%のキャンセル料がかかります。
お手元に戻るポイントは、残り回数の50%分となります。

レッスンパックのキャンセルについてご不明点ございましたら、サイト右下チャットボックスまたはお問い合わせフォームにてお気軽にご連絡ください。