레슨 취소 정책과 일시 변경 가능한 시간에 대해

카페토크의 기본 설정 취소 정책을 사용하거나 직접 취소 정책을 설정하실 수 있습니다.

기본 취소 정책

기본 설정은 취소 정책이 24시간으로 설정되어 있습니다. 즉, 레슨 시작 24시간 이전에 취소된 경우 학생에게 포인트 전액을 반환합니다. 학생이 예약 시간의 24시간 이내에 취소를 할 경우 취소 수수료 (50% 또는 100%)를 설정하거나 전액 반납할 수 있도록 설정할 수 있습니다.

레슨이 취소된 경우 취소 수수료는 레슨의 취소 의뢰별로 결정할 수 있습니다. 취소 정책으로 취소 수수료가 정해져 있는 것은 아닙니다.

맞춤 취소 정책

"두 가지 옵션을 표시하는 맞춤 취소 정책을 설정할 수 있습니다. 24시간 이상 또는 24시간 미만의 기간을 설정과 취소 수수료를 지정하실 수 있습니다."

레슨이 취소된 경우 취소 수수료는 레슨의 취소 의뢰별로 결정할 수 있습니다. 취소 정책으로 취소 수수료가 정해져 있는 것은 아닙니다.

시간 변경 요청 가능한 시간대

레슨 시간 변경의 기본 설정은 24시간 입니다. 즉 레슨 시작 24시간 이전이라면 강사 및 수강자가 레슨의 시간을 변경할 수 있습니다.

강사의 취소정책에 24시간을 넘는 시간대에 취소할 경우에 대한 취소 수수료가 책정되어 있을 경우, 변경할 시간은 취소정책에서 가장 긴 시간대를 자동으로 적용합니다.

강사의 취소정책에 24시간 이내에 취소할 경우에 대한 취소 수수료가 책정되어 있을 경우, 변경 가능한 시간은 24시간 이내로 제한됩니다. 또한 강사와 수강생의 타임존이 다를 경우, 24시간 이내의 레슨 시간 변경은 불가능합니다.

강사 및 수강자는 원칙적으로 각각 1회에 한하여 레슨 시간의 변경 신청을 할 수 있습니다.

단, 강사 및 수강자가 카페토크 운영팀에게 레슨 시간의 변경을 동의하였음을 확인 할 수 있는 자료의 제출이 있는 경우는 시간 변경이 가능하도록 합니다.

이 경우 강사와 수강생 모두 레슨 시간 변경에 동의하였음을 운영팀에서 확인을 합니다.

레슨의 취소가 강사에게 미치는 영향에 대해서는 여기를 참조하여 주세요.